Chef sein trotz flachen Hierarchien

Sich zu duzen, Teampflege im privaten Rahmen, persönliche Anteilnahme geben und nehmen… All dies sind für viele Manager und CEOs absolute No-Gos.

Wie es gelingen kann, flache Hierarchien erfolgreich und gewinnbringend umzusetzen  und welche Benefits ein Unternehmen davon tragen kann, wird in diesem Seminar erläutert und gemeinsam erarbeitet.

Fit für die Führungsaufgabe

Neben den wesentlichen allgemeinen Grundlagen, Aufgaben- und Verantwortungsbereichen von Führungspositionen, lernen Sie verschiedene Führungswerkzeuge und deren Anwendung kennen. Hierzu gehören:

• Mitarbeitermotivation
• Konfliktmanagement
• Delegation
• Weiterentwicklung

Zudem bietet dieses mehrtägige Seminar eine optimale Grundlage zum Austausch, sowie zur Vernetzung mit anderen Führungskräften.

Kundengespräche professionell führen

Kunden und Klienten sind wichtige Schlüsselfaktoren für die tägliche Arbeit. Ohne Sie könnte die jeweilige Branche nicht die Beschäftigten halten. Um so wichtiger ist es, zufriedene Kunden um sich zu haben.

Inhalte:

• Aufbau und Gestaltung klassischer Kundengespräche
• Methoden zur Gesprächsführung und dem Einsatz sog. "Türöffner"
• Umgang mit herausfordernden Gesprächspartnern
• Effiziente Gesprächsführung
• Auseinandersetzung mit persönlichen Stärken und Entwicklungspotentialen

Herausfordernde Gespräche souverän und erfolgreich meistern

In Konfliktsituationen sicher und angemessen reagieren.

Dieses Seminar bietet Ihnen Impulse, um Ihre persönliche und fachliche Kompetenz in der Gesprächsführung zu erweitern und darüber Konflikt- sowie Beschwerdegespräche professionell zu gestalten.

Inhalte:

• Die innere Haltung
• Umgang mit Konflikten, Kritik und Beschwerden
• Konstruktive und Lösungsorientierte Fragen
• Gemeinsam Lösungen finden

Sie lernen über kurze theoretische Inputs und zahlreiche praktische Übungen verschiedene Methoden und Techniken kennen, die Ihnen helfen in herausfordernden Situationen souverän und lösungsorientiert zu bleiben.